Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours, car votre satisfaction est notre priorité.

Conditions

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation
• Le retour doit être initié dans le délai de 30 jours

Procédure

1. Contactez-nous par email à contact@wildsnout.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24h
3. Déposez le colis en point relais ou en bureau de poste
4. Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du retour

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par WILD SNOUT. Vous n'avez rien à payer. L'étiquette de retour prépayée vous sera fournie par email.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation.

Exceptions

Les produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, contactez-nous : nous trouverons une solution adaptée.

Contact

Une question sur votre retour ? Contactez-nous à contact@wildsnout.fr ou via notre page de contact.